Com essa frase, eu começo o nosso bate papo hoje, falando em alegria e sorriso. E afirmo pra vocês: Só mudaremos a forma que o cliente vê o dentista e tudo relacionado a ele, se buscarmos trabalhar a cultura do sorriso dentro e fora da clínica/consultório.
Com o objetivo de ajudá-los a encontrar alternativas viáveis para trabalhar o sorriso dentro do seu consultório ou clínica darei algumas dicas:
• Sorria sempre: Você e sua equipe devem buscar oferecer um sorriso acolhedor sempre que estiver em contato com o cliente. É importante que o sorriso seja sincero e natural.
• Transmita alegria nos detalhes: Dê aquele toque especial na recepção com uma flor natural, utilizando cores alegres e que transmitam bem-estar. No banheiro coloque um objeto decorativo diferente, algo que desperte um sorriso. Os quadros do Romero Britto são perfeitos para clínicas e consultórios, já que transmitem otimismo e uma enorme alegria de viver. Suas obras são cheias de cores e traços marcantes, transmitindo amor, segurança, felicidade e alegria.
• Material de comunicação: A odontologia proporciona sorriso e bem-estar bucal, seu material de divulgação deve ser trabalhado em cima desse conceito: imagens com pessoas sorrindo, cores que transmitam uma mensagem positiva, textos que valorizem a proposta da clínica de levar saúde e bem-estar bucal de uma forma alegre e agradável.
• Eventos: Para promover sua clínica ou consultório é importante realizar eventos em parceria com academias, escolas, clubes, empresas, etc. Levando de uma forma descontraída e alegre a importância da saúde bucal. Focando sempre na importância do sorriso como qualidade de vida. Aprove datas comemorativas: Dia das mães, Dia das crianças, Dia do sorriso, Dia do beijo, entre outras datas.
Quando abordamos a odontologia de uma forma positiva e alegre tudo se torna mais simples, para o dentista, o cliente e todos os envolvidos nos serviços odontológicos.
Se você deseja transformar a forma que as pessoas percebem o seu consultório (profissionais e serviços) em algo positivo comece agora mesmo: Insira a cultura do sorriso em todos os detalhes do relacionamento com o cliente.
Muitos sorrisos!
AUTOR(A)
Nísia Teles
- Graduada em Marketing
- Sócia proprietária do Markentista
- Consultora de marketing na área odontológica
- Desenvolve projetos de marketing sensorial para dentistas
- Realiza treinamento de equipe e palestras sobre Marketing na Odontologia
- Colaboradora do Odontosites, Revista GEMA, Cremer, GEMA e OdontoCases
- Ministra cursos e palestras sobre Marketing Odontológico
- Autora de diversos artigos sobre Marketing Odontológico
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